HİZMET SÖZLEŞMESİ
1.
Müşteri, iş emri
kartı üzerinde beyanda bulunulan bakım, onarımın veya gerekli müdahalelerin, gerekli
malzemeler, yedek parçalar veya yazılımlar kullanılarak yapılmasına izin
vermektedir.
2.
Müşteri, aracın
bakım veya onarımı tamamlandıktan sonra, test amaçlı olarak servis yetkilileri
tarafından aracın kullanımına izin vermektedir.
3.
Müşteri, aracının
isteğine bağlı getirilip, götürülme gibi transfer işlemlerinde meydana
gelebilecek kazaların sorumluluğunu peşinen kabul etmektedir ve servisi sorumlu
tutamamaktadır.
4.
Müşteri, bakım veya
onarım maksatlı servise getirilen veya yol yardım alarak, araçta yapılacak
tespitler sonrasında onarımdan vazgeçilmesi durumda, arıza tespiti, varsa yol
yardım ücreti veya ekspertiz gibi ücretlerin tamamını ödemeyi peşinen kabul
etmektedir.
5.
Müşteri, araç
üzerinde bulunan montajlı aksesuarların dışında, teslim etmediği eşyaların
kaybından (telefon, cüzdan, kıymetli evrak vs.) servisi veya servis
yetkililerini sorumlu tutamayacağını ve tüm sorumluluğun kendinde veya
vekilinde olduğunu peşinen kabul etmektedir.
6.
Müşteri, kendi
yanında getirdiği yedek parçaları veya aksesuarları serviste taktırmak
istediğinde, getirdiği yedek parçaların veya aksesuarların aracına montajı
sırasında veya montaj sonrasında, oluşabilecek her türlü arızayı peşinen kabul
etmektedir ve servisi sorumlu tutamamaktadır.
7.
Müşteri, araç
kabulü esnasında bildirilen, Araç Teslim Tarihi, Saati ve Ücretlendirmenin
tahmini olarak verildiğini, bağlayıcı tarafının olmadığını, Bakım ve Onarım
esnasında gelişen durumlar karşısında
ara bilgilendirmeler yapılmak suretiyle Bakım ve Onarımdan doğan ödeme
tutarının iş bitiminde tarafına net olarak bildirileceğini kabul etmektedir.
8.
Müşteri, iş emri
kartında beyan edilen bakım, onarım ve yol hizmetlerinde sağlayıcı veya
servisin görevlendirdiği personele müdahale edilmemesi gerektiğini ve
müdahalede bulunmayacağını kabul etmektedir.
9.
Bakım, Onarım
sırasında değişen parçalar (akü, motor yağı, lastik vb. sarf sayılan parçalar
hariç) müşteriye onarım bitiminde teslim edilir. Müşteri tarafından alınmak
istenmeyen veya servise terk edilen parçalar servis tarafından aynı iş günü
sonunda imha edilir. Müşteri sonrasında bu parçalar üzerinde hiçbir şekilde hak
iddaa edemeyeceğini kabul etmektedir.
10. Müşteri veya
vekili, kendi istekleri doğrultusunda aracında yaptırmak istedikleri, aracın
orijinalinde olmayan ve elektronik veya yazılım ile müdahalesi mümkün
olabilecek işlemlerin tümünde, işlem sırasında veya sonrasında oluşabilecek tüm
hata veya arızaların sorumluluğunun kendisinde olduğunu peşinen kabul
etmektedir ve servisi hiçbir şekilde sorumlu tutmayacağını kabul eder.
11.
Müşteri, araç
teslimat sonrasında aynı hata veya arızadan dolayı oluşan durumu servise yedi
iş günü içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Hatanın yada arızanın devamı veya yapılan işlemlerden dolayı, ilişkili farklı
bir arıza olması durumda, aynı hata veya arızanın bertaraf edilmesi ücretsiz
olarak servis tarafından sunulacaktır. (Kocaeli dışındaki illerden talep olması
durumunda, servis yetkililerinin müsaitlik durumuna göre randevulaşarak hizmet
verilecektir.) Araç teslimatından itibaren yedi iş gününden sonra yapılacak
bildirimler ancak ücretli olarak ve müşteri talebine istinaden yapılabilecektir.
Yedi iş günü sonrasındaki işlemler için müşteri hiçbir hak talep edemeyeceğini peşinen
kabul eder ve servisi sorumlu tutamamaktadır.
12.
Garanti işlemleri,
“İŞ EMRİ KAPANIŞ” da “NOTLAR” bölümünde belirtildiği gibi yapılan
işleme veya verilen hizmete göre yapılmaktadır. Garantili yaptırılan işlemlerde,
servisimizin yetkilileri haricinde müdahale edilmesi durumda garantinin artık
geçerli olmayacağını ve sadece tarafımızdan müdahale edildiği sürece geçerliği
olduğunu peşinen kabul etmektedir ve servisi sorumlu tutamamaktadır.
13.
Aracın tesliminde, iş emri kartına imzasını
atan kişinin beyanı doğrultusunda yapılan bakım veya onarım hizmetlerini,
doğacak ödemeyi, ödemenin yapılmaması durumunda doğacak mahkeme masrafları, avukatlık
masrafları ve noter masrafları ile yukarıda belirtilen tüm maddeleri araç
ruhsat sahibi veya sözleşmeye bağlı hizmet alımı yapan kurum / kişi peşinen
kabul etmiş sayılır.
ÖZEL
TİCARİ ARAÇLAR A.Ş